T&T Jewelry luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn trong mọi nhu cầu về trang sức bạc cao cấp.
1. Kênh hỗ trợ chính thức
- Hỗ trợ mua hàng/bảo hành: Vui lòng liên hệ qua Shopee Chat (không tiếp nhận qua số điện thoại).
- Email CSKH: [email protected]
- Shopee Mall chính thức: shopee.vn/ttjewelry
- Địa chỉ cơ sở: Thôn Lương Ngọc, xã Thúc Kháng, huyện Bình Giang, Hải Dương
- Giờ làm việc: 08:30 – 20:30 (Thứ 2 – Chủ nhật, kể cả ngày lễ)
Mọi giao dịch/ thanh toán được thực hiện trên Shopee Mall của T&T Jewelry. Website ttjewelry.vn là kênh thông tin, trưng bày và chăm sóc khách hàng.
2. Gửi yêu cầu trực tuyến
Biểu mẫu liên hệ (xử lý trong 1–12 giờ làm việc):
- Họ và tên*
- Số điện thoại*
- Nội dung yêu cầu* (Tư vấn sản phẩm / Đặt thiết kế riêng / Bảo hành – làm sạch / Hợp tác – báo chí / Khác)
- Mã đơn hàng Shopee (nếu có)
- Ảnh đính kèm (tối đa 3 ảnh, dung lượng ≤ 5MB/ảnh)
Nút gửi: Gửi yêu cầu
Thông báo sau khi gửi: “Cảm ơn bạn! T&T Jewelry đã nhận được yêu cầu và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.”
Khi gửi biểu mẫu, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
3. Hỗ trợ nhanh
- Tư vấn size & phối đồ: Đưa ra gợi ý kích cỡ nhẫn, vòng, dây phù hợp.
- Làm sạch & bảo dưỡng: Vệ sinh miễn phí định kỳ; đánh bóng, si xi theo yêu cầu.
- Khắc thông điệp – quà tặng: Nhận khắc laser/khắc tay thông điệp cá nhân.
- Bảo hành: Áp dụng theo chính sách đăng tại Shopee Mall của T&T Jewelry.
4. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi muốn đặt hàng trên web?
Bạn xem sản phẩm tại ttjewelry.vn, bấm Mua trên Shopee Mall để thanh toán an toàn.
Bao lâu nhận phản hồi?
Trong giờ làm việc: thường 1–3 giờ; ngoài giờ: tối đa 12 giờ.
Sản phẩm cần bảo hành thế nào?
Vui lòng giữ hóa đơn/mã đơn Shopee. Liên hệ qua Shopee Chat hoặc gửi biểu mẫu để được hướng dẫn chi tiết (Website không tiếp nhận bảo hành qua số điện thoại).
Tôi muốn đặt thiết kế riêng?
Hãy gửi ý tưởng, ngân sách, thời gian mong muốn và ảnh tham khảo – đội ngũ của chúng tôi sẽ tư vấn và triển khai.
5. Thông tin pháp lý
- Chủ thể kinh doanh: TRỊNH VĂN ĐIỀU – GCN đăng ký hộ kinh doanh 04J8 003 50**(05/12/2022), UBND huyện Bình Giang, Hải Dương.
- Thương hiệu: T&T Jewelry – đã đăng ký bảo hộ theo quy định pháp luật.
- Điện thoại pháp lý (chỉ dùng cho báo cáo/khiếu nại về nội dung website; không dùng cho mua hàng hoặc bảo hành): 039.288.5535
- Cam kết dữ liệu: Bảo mật thông tin cá nhân; không lưu dữ liệu thanh toán (thanh toán diễn ra trên Shopee Mall).
6. Bản đồ
7. Kết nối mạng xã hội
Theo dõi T&T Jewelry để cập nhật bộ sưu tập mới, cảm hứng phối đồ và ưu đãi thành viên:
- Facebook: Coming soon
- TikTok/Instagram/YouTube: Coming soon
✨ T&T Jewelry – Luxury Silver Jewelry
Tinh xảo trong từng chi tiết, tận tâm trong từng lời hứa.
